无线呼叫系统由一批服务项目工作人员构成的服务项目组织，通常利用软件通信技术，解决来源于公司、消费者的热线致电，特别是在具有与此同时解决很多来话的工作能力，
还具有主叫方号表明，可未来电全自动分派给具有相对应专业技能的工作人员解决，并能日志和存储全部来话信息内容。
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